Testez votre communication interpersonnelle au travers des méthodes CNV, DESC et FPI 

Vous avez choisi de répondre à l’aide de la méthode FPI

Si vous vous êtes vu remis un code, saisissez le ici :

Vous êtes Sophie, le Manager de Pierre. Les derniers tableaux que ce dernier vous a faits parvenir présentent des erreurs de calcul manifestes.

Vous souhaitez que Pierre refasse les calculs pour pouvoir les envoyer aujourd’hui.

Situation : 2

Vous êtes Laurent, le Manager de Kevin. Pendant votre brief d’équipe, vous observez que ce dernier passe beaucoup de temps sur son smartphone.

Vous souhaitez que Kevin cesse de regarder son smartphone. 

Situation : 3

Vous êtes Marc, le Manager d’Eric et François. Vous avez surpris une grosse dispute entre eux dans l’openspace. C’est la 2ème fois cette semaine.

Vous avez convoqué vos 2 collaborateurs pour leur signifier votre désapprobation.

Situation : 4

Vous êtes Sonia, Manager d’équipe. Pendant votre brief, Cécile, votre collaboratrice, se montre extrêmement critique et fait preuve d’un mauvais esprit manifeste pendant toute la réunion.

Vous intervenez face à cette situation qui vous empêche d’animer correctement ce brief.

Situation : 5

Vous êtes Stéphane, le Manager d’Antoine qui arrive en retard pour la 4ème fois de la semaine malgré votre remarque de la veille et le fait de ne pas avoir d’excuse sérieuse.

Vous recevez Antoine dans votre bureau. 

Situation : 6

Vous êtes Reda, le Manager d’une équipe de chefs de projet qui accuse un sérieux retard sur le projet d’un grand compte.

Lors de votre brief, vous intervenez par rapport à cette situation qui vous inquiète fortement.

Situation : 7

Vous êtes Sophie, le Manager récent d’une jeune équipe de téléconseillers. Vous avez surpris les moqueries de l’équipe vis à vis d’un collaborateur que cela mettait visiblement mal à l’aise.

Vous intervenez, 2 jours après, lors de votre brief pour signifier votre désapprobation face à cette situation.

Situation : 8

Vous êtes François, le Manager d’Awa qui vous annonce par téléphone qu’elle télétravaillera ce jour, pour convenance personnelle, alors que cela n’était pas prévu et que vous avez besoin d’elle au bureau

Vous manifestez votre désapprobation sachant que son binôme est en congés et que vous comptiez sur sa présence pour rencontrer le client, Mr Dupain.

Situation : 9

Vous êtes Elena, le Manager d’Emeric, comptable, qui  souhaite poser 4 semaines de congés le mois prochain, qui est une période de bilan très chargée.

Vous faites comprendre à Emeric que ça ne sera pas possible.

Situation : 10

Vous êtes Fouad, Manager de Tina et de Pierre et avez perçu une remarque sexiste de ce dernier vis à vis de sa collègue.

Vous recevez Pierre dans votre bureau pour lui signifier votre désapprobation. 

Situation : 1

Choisissez les bonnes propositions et cliquez, à la fin, sur le bouton [Correction]

Situation : 1

La bonne proposition est :

Les chiffres des pages 12 et 13 sont faux. J'ai besoin d'une version corrigée aujourd'hui car je dois les envoyer au client comme c'était convenu avec lui. Je souhaite que tu me les renvoies corrigés 

Situation : 2

La bonne proposition est :

Laurent ça fait 3 fois que je te vois occupé sur ton smartphone. Il est important que tout le monde soit concentré pendant la réunion. Je souhaite que tu le ranges maintenant

Situation : 3

La bonne proposition est :

C'est la 2ème dispute cette semaine sur le plateau. Cette situation ne permet pas à l'équipe de travailler sereinement. Je veux que vous cessiez cela

Situation : 4

La bonne proposition est :

Cécile tu manifestes ta désapprobation pour la 3ème fois consécutive. Cela gêne la bonne tenue de la réunion sur le fond comme sur la forme. Je souhaite que tu changes d'attitude maintenant

Situation : 5

La bonne proposition est :

Tu es à nouveau arrivé en retard malgré notre discussion d'hier. Cela n'est pas équitable vis-à-vis de l'équipe et pas respectueux vis-à-vis de moi. J'insiste pour que ce soit la dernière fois

Situation : 6

La bonne proposition est :

Nous sommes le 10 et devons rendre le projet pour le 12. Il est important que nous tenions nos engagements vis à vis de ce client majeur pour nous. Je vous demande de trouver des solutions

Situation : 7

La bonne proposition est :

J'ai surpris avant hier des propos vis-à-vis d'un collègue qui n'ont pas leur place ici. Cela nuit à la cohésion et à l'esprit d'équipe et ne respecte pas nos valeurs. Je ne veux plus entendre ceci

Situation : 8

La bonne proposition est :

Tu m'annonces ce matin que tu vas télétravailler. Ce n'était pas prévu. Ton binôme est absent et Mr DUPAIN doit rencontrer l'équipe. Je souhaite donc que tu viennes au bureau ce jour

Situation : 9

La bonne proposition est :

Tu m'annonces aujourd'hui vouloir prendre ces 4 semaines de congés. Nous devons être au complet le mois prochain pour être réactif en pleine période de bilan. Je ne valide donc pas ces congés 

Situation : 10

La bonne proposition est :

Tu as fait une remarque hier à Tina concernant sa tenue. La lutte contre le sexisme fait partie des engagements de l'entreprise et nous devons être irréprochables. Je te demande d'aller t'excuser 

Votre score :

C. Thieffry       2015 - Tous droits réservés